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NETCLOUD24 · Service informatique et sécurité

Services informatiques complets pour les entreprises.
Technologie sous nos soins.

Assistance aux utilisateurs, sécurité et développement environnemental dans un seul plan. Nous vous aidons à organiser les services informatiques et à ajuster le périmètre de responsabilité aux besoins de votre organisation.

Spécialiste informatique discutant d'un projet sur un ordinateur portable - Services informatiques complets pour les entreprises

Maintenance quotidienne avec un périmètre clairement défini

La maintenance peut inclure les postes de travail, les comptes, les serveurs, les services réseau et cloud. Nous établissons des canaux de reporting et des priorités afin que les utilisateurs sachent comment obtenir de l'aide. Le périmètre peut compléter le service informatique interne ou reprendre des tâches sélectionnées. La documentation et la répartition des responsabilités facilitent également la coopération avec plusieurs fournisseurs.

Évaluation environnementale avant décision

Les audits d’infrastructure et de processus aident à identifier ce qui doit être amélioré et par où commencer. Nous collectons les données, les dépendances et les contraintes, et traduisons les résultats en un plan d'action. Tous les problèmes ne nécessitent pas l’achat d’un nouveau système. Parfois, la bonne étape consiste à trier les règles de configuration, d’accès ou de service.

Protection liée à la réponse

Les examens de sécurité, la surveillance des événements et la préparation aux incidents doivent former un processus cohérent. Nous nous accordons sur les sources d'informations, les rôles et les actions possibles après détection d'un problème. Le périmètre doit correspondre aux risques et aux capacités de l'entreprise. Les outils eux-mêmes ne remplacent pas un propriétaire d'alarme, un examen des autorisations ou un plan de récupération éprouvé.

Développement en adéquation avec le budget et l’industrie

Le projet peut nécessiter des mises à niveau matérielles, l'intégration d'applications ou des modifications dans votre façon de travailler. Nous aidons à établir les priorités, à comparer les options de coûts et à planifier les étapes. Les demandes de l’industrie et les horaires d’ouverture des entreprises influencent le calendrier et le modèle de soins. Grâce à cela, les investissements et la maintenance résultent d'une seule image des besoins.

DU BESOIN À LA SOLUTION

À quoi pourrait ressembler un tel projet ?

Une entreprise disposant de son propre administrateur peut avoir besoin d’une assistance supplémentaire en matière d’audit, de surveillance ou de migration. L'exemple de modèle de coopération sépare les tâches actuelles et celles du projet. Les montages conjoints vous permettent de bénéficier d'un accompagnement sans perdre la connaissance de l'environnement et la responsabilité des décisions.

Préparons un bon plan d'action.

Le domaine d'application « Outsourcing et helpdesk » et le domaine « SOC et surveillance de la sécurité » méritent d'être évalués en même temps que les systèmes actuels. Une liste commune de dépendances permet d'indiquer les accès nécessaires, les personnes à contacter et les activités qui nécessitent une préparation préalable.

Avant de commencer les travaux, nous déterminerons l'objet du projet et les dépendances les plus importantes. Ce qui suit sera utile : une liste des systèmes utilisés et une description des tâches importantes. Sur cette base, nous pouvons déterminer la portée et la séquence des activités.

RÉPONSES AVANT DE COMMENCER LES TRAVAUX

Questions sur la coopération.

Puis-je choisir un seul service ?

Oui. Le périmètre peut couvrir un audit, un projet ou une partie sélectionnée de la maintenance. Cela ne nécessite pas de transfert automatique de l’ensemble de l’infrastructure.

Travaillez-vous avec des fournisseurs actuels ?

La répartition des rôles peut être convenue avec l'entreprise et ses partenaires. Il est important d'indiquer qui est responsable des rapports sur les applications, le matériel, le réseau et les individus.

Comment établir un modèle de soins ?

Nous commençons par vos besoins, vos horaires de travail et l’importance des services. Sur cette base, nous décrivons le périmètre, le mode de contact et le niveau de réponse attendu.

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