NETCLOUD24 · Service informatique et sécurité
Avant de déployer une autre application, vérifiez le flux de travail. Nous vous aidons à identifier les activités répétitives, les retards et les endroits qui nécessitent une organisation des données, puis à choisir un plan d'automatisation réaliste.
UN PORTÉE ADAPTÉ À VOS BESOINS
Nous parlons à des personnes qui effectuent des tâches et prennent des décisions. Nous collectons des exemples de documents, de saisies et d'exceptions. Les activités réalisées en dehors du système principal, comme dans les feuilles et les messages, sont également importantes. La description montre le processus réel, plutôt que de se limiter à une procédure formelle qui peut ne pas correspondre au travail quotidien.
La latence, le nombre de révisions et la répétition des données aident à sélectionner les domaines les plus importants. Nous comparons l’ampleur du problème avec l’effort nécessaire pour le résoudre. Toutes les étapes manuelles ne constituent pas une erreur : certaines concernent un contrôle important. C’est pourquoi nous séparons les activités inutiles des décisions qui devraient être laissées aux humains.
La solution peut être une procédure plus simple, un formulaire structuré, une intégration ou un robot RPA. Lorsque les données ne sont pas structurées, des outils pour faciliter leur lecture et leur classification peuvent être envisagés. Chaque proposition prend en compte les systèmes disponibles, la qualité des informations et la gestion des exceptions nécessaires. La technologie est destinée à atteindre un objectif convenu et non à remplacer l’analyse des problèmes.
Nous traduisons les résultats de l'audit en une liste d'initiatives avec des dépendances et des priorités. Nous indiquons les activités qui peuvent être démarrées plus tôt et celles qui nécessitent une préparation des données ou des modifications du système. Chaque étape doit avoir un propriétaire et un critère d'acceptation. Grâce à cela, la transformation devient une série de tâches compréhensibles qui peuvent être planifiées parallèlement au travail en cours de l'entreprise.
Nous pouvons préparer la portée de la première mise en œuvre et comment mesurer l’effet. La comparaison avant et après le changement doit prendre en compte non seulement le temps, mais aussi la qualité et les exceptions. Après le pilote, nous mettons à jour le plan pour d'autres actions. L'entreprise reçoit une base pour la décision d'étendre le projet, au lieu de la baser uniquement sur la possibilité déclarée d'automatisation.
DU BESOIN À LA SOLUTION
Le service de traitement des commandes peut perdre du temps à vérifier les données de plusieurs applications. Dans l’exemple d’audit, nous suivons un cas depuis l’acceptation jusqu’à la mise en œuvre. Mesurer le temps et les exceptions permet de déterminer si une intégration, un changement de responsabilité ou un rangement de la forme est nécessaire en premier.
COOPÉRATION TRANSPARENTE
Nous collectons les exigences, les dépendances et les limitations. Nous déterminons l’objectif et les données nécessaires pour préparer la portée des travaux.
Nous préparons une solution selon le plan convenu. Les tests confirment que les scénarios requis par les utilisateurs fonctionnent.
Nous documentons les constatations et les résultats des travaux. Nous pouvons planifier davantage d’administration, de soutien et de développement de l’environnement.
La portée « Carte des processus et des exceptions » et la zone « Analyse des temps et des erreurs » méritent d'être évaluées avec vos systèmes actuels. Une liste commune de dépendances permet d'indiquer les accès nécessaires, les personnes à contacter et les activités qui nécessitent une préparation préalable.
Avant de commencer les travaux, nous déterminerons l'objet du projet et les dépendances les plus importantes. Une description des outils actuels et des exemples de problèmes seront utiles. Grâce à cela, nous pouvons mieux sélectionner l'étendue des travaux.
RÉPONSES AVANT DE COMMENCER LES TRAVAUX
Les exemples et les procédures disponibles sont utiles, mais nous pouvons préparer la description ensemble lors des conversations avec les participants et de l'analyse du travail.
Non. Certaines améliorations résultent d’une modification des règles, d’une meilleure utilisation des outils actuels ou d’une organisation des responsabilités.
La portée convenue peut inclure une cartographie des processus, une liste de problèmes, des recommandations et un plan d'étapes. Nous déterminons séparément comment estimer les coûts et les effets.
DOMAINES CONNEXES
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