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NETCLOUD24 · Solutions sectorielles

Solutions informatiques pour l'administration et le secteur public.
Technologie sous nos soins.

L'informatique organisée soutient la continuité du service aux résidents et le travail des institutions. Nous aidons à décrire les besoins, à préparer l’infrastructure et à planifier la maintenance du système et la protection des informations.

Parlons du projet →Découvrez les possibilités ↓
Spécialiste informatique et spécialiste discutant d'un projet sur un ordinateur portable - Solutions informatiques pour l'administration et le secteur public

UN PORTÉE ADAPTÉ À VOS BESOINS

De l'analyse à l'action quotidienne.

  • Analyse et description des besoins
  • Serveurs, réseau et virtualisation
  • Sauvegarde et récupération
  • Contrôle d'accès
  • Critères de documentation et d’acceptation
  • Plan d'entretien des infrastructures

Exigences écrites avant l’investissement

Nous commençons le projet avec une liste de services, d'utilisateurs et de dépendances entre systèmes. Nous collectons des informations sur les contrats en cours, le support du fabricant et les modifications prévues. Il convient de lier les besoins techniques aux tâches de l'unité et à la durée d'utilisation de la solution. Nous aidons à préparer un cahier des charges qui facilite la comparaison des variantes et l'acceptation des travaux selon des critères précis.

Infrastructure pour les services et les documents

Nous sélectionnons les serveurs, le réseau et l'espace de données en fonction de l'application et du nombre de postes de travail. Le projet peut inclure la séparation des services, l'ordre dans l'adressage et l'amélioration des connexions entre les installations. Nous prenons en compte les réserves de ressources et l'accès aux services. La documentation vous permet d'indiquer où un service donné s'exécute et quels éléments sont nécessaires à sa maintenance.

Accès, rôles et trace des modifications apportées

Les comptes d'utilisateur et d'administrateur doivent avoir une portée d'autorisations clairement définie. Nous convenons du processus d'attribution, de réception et de révision périodique. L'enregistrement des événements importants peut aider à clarifier les problèmes. Nous établissons avec les responsables les exigences organisationnelles et documentaires puis les prenons en compte dans les règles de configuration et de fonctionnement.

Disponibilité et reprise après sinistre

Le plan de protection couvre les données, applications et procédures nécessaires au redémarrage des services. Nous définissons les priorités de lecture et les pauses autorisées. La sauvegarde nécessite un contrôle et des tests, et la redondance doit correspondre aux dépendances réelles de l'environnement. Les résultats des tests permettent de mettre en évidence les éléments qui continuent de limiter la continuité du service.

Mise en œuvre, réception et maintenance

Le planning doit tenir compte du travail de l'établissement, des tests avec les utilisateurs et du transfert de connaissances. Nous établissons un ensemble complet de critères de documentation et d’acceptation. Le modèle de support de suivi décrit les heures, la portée et l'escalade des tickets. Au cours des étapes de modernisation ultérieures, vous pouvez revenir à la carte d'environnement actuelle, au lieu de devoir recréer les informations système à chaque fois.

Connaissances transférées à l'équipe de l'unité

Les matériaux doivent permettre aux personnes autorisées de comprendre l'environnement préparé. Nous déterminons la portée des instructions utilisateur et administrateur, comment stocker la configuration et la liste de contacts. Le transfert de connaissances peut impliquer de parcourir ensemble des scénarios convenus. Grâce à cela, le service ne se limite pas à la réception de documents que personne n'a eu l'occasion de vérifier en pratique.

Modifications convenues avec les fournisseurs d'applications

Les systèmes utilisés par une institution peuvent avoir leurs propres conditions de support et exigences techniques. Avant une migration ou une mise à jour, nous déterminons les dépendances et l'implication nécessaire du constructeur. Le planning indique l'ordre des travaux et les personnes approuvant ses résultats. Cela évite une situation dans laquelle un serveur correctement lancé ne fournit pas encore l'application dont les employés ont besoin.

DU BESOIN À LA SOLUTION

À quoi pourrait ressembler un tel projet ?

Une entité utilisant plusieurs emplacements peut commencer par faire l'inventaire des serveurs, des connexions et des copies. Un exemple d’étape de modernisation organise les services centraux et l’accès des employés. Des tests avec des représentants des unités organisationnelles confirment le fonctionnement des scénarios convenus avant acceptation.

COOPÉRATION TRANSPARENTE

Vous savez ce que nous faisons.
Et quelle sera la prochaine étape.

01

Nous apprenons à connaître l'environnement

Nous collectons les exigences, les dépendances et les limitations. Nous déterminons l’objectif et les données nécessaires pour préparer la portée des travaux.

02

Nous mettons en œuvre et vérifions

Nous préparons une solution selon le plan convenu. Les tests confirment que les scénarios requis par les utilisateurs fonctionnent.

03

Nous transmettons et maintenons

Nous documentons les constatations et les résultats des travaux. Nous pouvons planifier davantage d’administration, de soutien et de développement de l’environnement.

Préparons un bon plan d'action.

Le périmètre "Analyse et description des besoins" et le domaine "Serveurs, réseau et virtualisation" méritent d'être évalués conjointement avec les systèmes actuels. Une liste commune de dépendances permet d'indiquer les accès nécessaires, les personnes à contacter et les activités qui nécessitent une préparation préalable.

Pour les tâches « Sauvegarde et récupération », nous déterminons quelles données et ressources sont nécessaires pour les tests. Les scénarios d'acceptation doivent correspondre au travail quotidien des utilisateurs et indiquer comment reconnaître le bon résultat.

Le domaine « Contrôle d'accès » nécessite un accord sur la responsabilité et la méthode d'introduction des modifications. Si le projet regroupe plusieurs équipes ou fournisseurs, nous décrivons les limites de leurs tâches et la manière dont les informations sur le problème sont communiquées.

Avant de commencer les travaux, nous déterminerons les besoins des utilisateurs et les priorités liées au travail quotidien de l'entreprise. Pour commencer, vous aurez besoin : d’une liste des applications et appareils que vous utilisez et d’exemples de situations à améliorer. Avec ces informations, il nous sera plus facile de préparer un plan qui répond aux besoins de votre équipe.

RÉPONSES AVANT DE COMMENCER LES TRAVAUX

Questions sur la coopération.

Allez-vous aider à préparer la portée technique ?

Nous pouvons collecter les besoins, les dépendances et les paramètres de la solution. La procédure d'achat et les exigences formelles restent de la responsabilité des personnes responsables de l'entité.

Pouvez-vous moderniser par étapes ?

Oui, si chaque étape a un résultat spécifique et prend en compte les dépendances. Le plan doit maintenir la capacité des services nécessaires au fonctionnement de l'institution.

Quels matériaux fournissez-vous à la livraison ?

L'ensemble convenu peut inclure des configurations, des diagrammes, des manuels, des résultats de tests et des procédures d'exploitation. Nous décrivons la portée de la documentation avant la mise en œuvre.

DOMAINES CONNEXES

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