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NETCLOUD24 · Solutions sectorielles

Solutions informatiques pour l'énergie et les infrastructures.
Technologie sous nos soins.

Les environnements techniques nécessitent des dépendances claires et des changements contrôlés. Nous aidons à planifier l’infrastructure informatique, la communication et la protection des données soutenant les activités opérationnelles.

Ingénieur configurant les connexions dans une armoire réseau - Solutions informatiques pour l'énergie et les infrastructures

UN PORTÉE ADAPTÉ À VOS BESOINS

De l'analyse à l'action quotidienne.

  • Carte des dépendances des systèmes
  • Segmentation IT et OT
  • Accès aux objets distants
  • Surveillance des infrastructures
  • Protection contre la copie et la configuration
  • Planification et contrôle des changements

Reconnaissance de l'environnement et de ses limites

Nous collectons des informations sur les systèmes de bureau et d'exploitation ainsi que sur les connexions entre eux. Nous déterminons la responsabilité des installations individuelles et des limitations de service. Le plan ne doit pas enfreindre les règles de fonctionnement des appareils technologiques. Ensemble, nous définissons les domaines de changements possibles et comment les vérifier avec les personnes responsables de la continuité des processus.

Séparation des communications IT et OT

Les points d'échange de données contrôlés aident à maintenir les frontières entre les différentes fonctions de l'environnement. La conception prend en compte la segmentation, les règles d'accès et les connexions des sites distants. Nous décrivons séparément le service externe et les comptes privilégiés. Les modifications sont documentées afin que l'objet de la connexion, son propriétaire et les conditions de maintenance continue puissent être déterminés.

Surveillance avec une réponse spécifique

Les signaux de ressources ont du sens lorsque vous savez qui les évalue et quelles actions ils peuvent entreprendre. Nous sélectionnons l'étendue de la surveillance de l'infrastructure informatique et le mode de transmission des alarmes. Dans les environnements liés aux processus technologiques, nous imposons des limites aux outils et aux méthodes. La réponse à un incident nécessite une coordination, c'est pourquoi les chemins de contact doivent être vérifiés à l'avance.

Restaurer et enregistrer la configuration

L'examen comprend les copies disponibles des systèmes et de la documentation et la possibilité de leur utilisation après une panne. Nous nous accordons sur les priorités, le lieu de stockage et les règles d'accès. Nous planifions les tentatives de récupération en fonction des exigences de l'installation et de l'environnement de test sélectionné. L’objectif est de confirmer des scénarios spécifiques, et non une déclaration générale sur la résilience de tous les éléments.

Le projet est réalisé avec contrôle du changement

Chaque étape doit avoir une portée, une fenêtre d'achèvement et un moyen de revenir à l'état précédent. Les tests et l'acceptation par les propriétaires du système précèdent un lancement plus large. La documentation montre quels paramètres ont été modifiés et pourquoi. La maintenance de suivi peut inclure des examens des actifs, un soutien administratif et la mise à jour du plan de modernisation.

DU BESOIN À LA SOLUTION

À quoi pourrait ressembler un tel projet ?

Un exploitant de plusieurs installations peut être amené à organiser des cartes d'accès et de connexion aux services. L'exemple pilote comprend un emplacement, des comptes désignés et un point d'échange de données contrôlé. Après avoir évalué le fonctionnement et la documentation, vous pouvez planifier d'autres installations tout en respectant les principes de gestion du changement.

COOPÉRATION TRANSPARENTE

Vous savez ce que nous faisons.
Et quelle sera la prochaine étape.

01

Nous apprenons à connaître l'environnement

Nous collectons les exigences, les dépendances et les limitations. Nous déterminons l’objectif et les données nécessaires pour préparer la portée des travaux.

02

Nous mettons en œuvre et vérifions

Nous préparons une solution selon le plan convenu. Les tests confirment que les scénarios requis par les utilisateurs fonctionnent.

03

Nous transmettons et maintenons

Nous documentons les constatations et les résultats des travaux. Nous pouvons planifier davantage d’administration, de soutien et de développement de l’environnement.

Préparons un bon plan d'action.

La portée de la « Carte des dépendances du système » et le domaine de la « Segmentation IT et OT » méritent d'être évalués en même temps que les systèmes actuels. Une liste commune de dépendances permet d'indiquer les accès nécessaires, les personnes à contacter et les activités qui nécessitent une préparation préalable.

Pour les tâches impliquant « Accès aux objets distants », nous déterminons quelles données et ressources sont nécessaires pour les tests. Les scénarios d'acceptation doivent correspondre au travail quotidien des utilisateurs et indiquer comment reconnaître le bon résultat.

Le domaine « Surveillance des infrastructures » nécessite un accord sur la responsabilité et la méthode d'introduction des changements. Si le projet regroupe plusieurs équipes ou fournisseurs, nous décrivons les limites de leurs tâches et la manière dont les informations sur le problème sont communiquées.

Dans la section « Protection contre la copie et la configuration », le transfert de connaissances est également important. Les documents et les arrangements doivent rester à la disposition des personnes autorisées afin que leur traitement ultérieur ne dépende pas uniquement de la mémoire des participants à la mise en œuvre.

Le plan du domaine « Planification et contrôle des modifications » peut être élaboré en collaboration avec l'organisation. C'est une bonne idée de revoir les exigences lorsque le nombre d'utilisateurs, d'applications ou d'emplacements change, plutôt que de supposer que les paramètres précédents correspondent toujours à la nouvelle situation.

Avant de commencer les travaux, nous déterminerons l'objet du projet et les dépendances les plus importantes. Une description des outils actuels et des exemples de problèmes seront utiles. Grâce à cela, nous pouvons mieux sélectionner l'étendue des travaux.

RÉPONSES AVANT DE COMMENCER LES TRAVAUX

Questions sur la coopération.

Interférez-vous avec l’automatisation des processus ?

Nous convenons de l'étendue des travaux avec le propriétaire de l'installation et ses fournisseurs. Les tâches informatiques ne signifient pas automatiquement le consentement aux modifications des systèmes de contrôle.

Est-il possible de limiter l'accès des techniciens de service ?

La conception peut inclure des connexions contrôlées, des étendues d’autorité et des conditions temporelles. La sélection dépend des appareils et des exigences de fonctionnement de l'installation.

Comment planifiez-vous les tests?

Nous nous accordons sur des scénarios et des méthodes qui correspondent aux conditions environnementales. Les activités pouvant avoir un impact sur le travail nécessitent une limite de temps désignée et une politique de résiliation.

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